Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Shoess.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour toute commande passée sur Shoess, la livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours sous 30 jours après réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur boîte à chaussures intacte pour bénéficier d'un remboursement complet.
Comment puis-je choisir la bonne pointure ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Si vous hésitez entre deux pointures, nous vous recommandons de consulter les avis clients ou de contacter notre service support.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Vos chaussures sont-elles garanties ?
Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie de conformité de 2 ans. En cas de défaut de fabrication, nous nous engageons à réparer, échanger ou rembourser votre paire de chaussures.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, le processus de préparation commence rapidement. Vous avez environ 1 heure pour nous contacter par chat ou e-mail afin de demander une modification avant l'expédition.